Gestor

Cuidado, acolhimento e humanização são a essência do que fazemos. Esses valores nos conectam como time e nos guiam na missão de transformar vidas todos os dias.

Sabemos que desafios e oportunidades caminham juntos, e é o compromisso de cada um de vocês que nos permite seguir evoluindo. 

• Inscrição e Avaliação Inicial



Elegibilidade: Estarão aptos para se candidatarem ao processo seletivo interno para função de "Gestor" e passar pela avaliação inicial baseada nos requisitos listados abaixo, colaboradores que atuam no mínimo há seis meses como Assessor.

• Feedback

Aprovado x Reprovado

Há dois cenários imediatos após a avaliação inicial - o colaborador que cumprir todos os requisitos e aprovado na avaliação, segue para a etapa de treinamento.

Caso seja reprovado, o colaborador terá um prazo de 6 meses para se preparar e realizar uma nova candidatura.

Neste caso, o candidato receberá por escrito o motivo da reprovação, com informações complementares e sugestões de materiais que possam agregar em sua formação técnica e teórica para a vaga de Gestor.

Plataforma de cursos e formação teórica será disponibilizada e indicada pelo Instituto Homem.

• Treinamento

Os aprovados iniciarão o treinamento de desenvolvimento para a função de Gestor, com encontros semanais online, e ao final do processo, receberão certificado.

• Cadastro Reserva

A aprovação na Avaliação Inicial e na realização do treinamento, direciona o colaborador para um banco de cadastro reserva, ou seja, não garante a posse imediata na função.

A posse para vaga, segue a disponibilidade da vaga em uma unidade do Instituto Homem.

Os colaboradores aprovados serão consultados sobre a disponibilidade e o interesse em aceitar a posição.

Caso aceite, segue para o treinamento presencial adicional antes de assumir a vaga.

Nota: Se não houver candidatos internos adequados, o processo seletivo será aberto externamente.

• Abertura e fechamento da clínica (pode ter apoio da Recepção, Enfermeiro, Administrativo ou Assessor)
• Direcionar os funcionários para suas responsabilidades, garantindo o bem-estar do ambiente (organização, limpeza, e funcionalidade)
• Manutenção da clínica (toda parte de modulados, cadeiras em bom estado, funcionamento dos computadores, máquina e outros aparelhos);
• Organizar prontuários (Ativos e Inativos) - Apoio ao Administrativo.
• Funções de atendimento ao paciente:
• Análise de perfil financeiro de paciente;
• Instruir sobre o tratamento, dinâmica com os medicamentos, processos, fechamento financeiro;
• Pós-venda (acompanhamento, realizar verificações periódicas, cobranças e tirar dúvidas financeiras).
• Preenchimento correto da planilha financeira e sistema (impressão de boletos e recebimento de parcelas);
• Acompanhamento das rotinas administrativas (planilhas, organização de prontuários)
• Análise de problemas (extrajudiciais e judiciais, incluindo ReclameAqui) e direcionamento para o profissional responsável;
• Realizar o controle de agendas;
• Gestão de relacionamento interpessoal;
• Organizar reuniões de alinhamento;
• Negociar tratamento com os pacientes;
• Verificar a troca de medicamento dos pacientes do retorno do dia;
• Supervisionar as condutas operacionais;
• Avisar sobre as compras de materiais;
• Recuperação de pacientes;
• Prospecção de pacientes não aderidos ou já encerrados para adesão/renovação;
• Atualizar no sistema as informações de contrato e financeiras referentes ao contrato do paciente;
• Retorno para os pacientes que não fecharam tratamento, intermediando conflitos entre clínica e paciente, direcionando
• para uma solução;
• Gestão de cancelamentos e devoluções.

• Participação societária – necessário investimento de 5% na unidade na qual será sócio-gestor;
• Abertura MEI;
• Disponibilidade para residir em outra cidade;
• Aptidão – Soft Skills (Competências e Habilidades Técnicas)
• Comprovações e certificados de cursos técnicos, complementares ou graduação;
• Certificação em cursos na área de Gestão Administrativa/Comercial e Gestão de Pessoas.
• Maturidade comportamental e Inteligência Emocional;
• Aprovação da Alta Direção;

Habilidades:

• Proatividade
• Cordialidade
• Discrição
• Boa Comunicação
• Organização
• Dedicação
• Ética

No Instituto Homem, acreditamos que o cuidado com a saúde masculina é um compromisso que começa dentro de casa, com nossos colaboradores. Aqui, você não apenas faz parte de uma equipe dedicada à transformação da vida de nossos pacientes, mas também tem a oportunidade de ser protagonista de sua própria carreira.

Valorizamos o ideal do empreendedorismo, onde cada colaborador pode se tornar sócio, assumindo uma responsabilidade ainda maior na construção do nosso sucesso coletivo.

Assumimos a responsabilidade de transformar a realidade de nossos pacientes e, ao mesmo tempo, de abrir caminhos para que você possa crescer e prosperar.

Aqui, cada um de vocês é acolhido de forma única, com respeito à sua história e necessidades. Ao cuidar dos nossos pacientes, você também está criando oportunidades de recomeço para si mesmo, avançando com confiança e determinação.